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FAQ 고객님들께서 자주 찾으시는 질문과 답변입니다.

  • 결제시스템
 
보통 여행출발 2~3일전에 확인 가능합니다
단 성수기(여름휴가, 명절 등) 기간동안에는 현지 호텔이나 항공수배에
어려움이 있어 늦어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다^^
 
취소료는 여행약관 기준에의거 취소 출발일 기준으로 다음과 같이 부과됩니다

여행자의 여행계약 해지 요청이 있는경우
- 여행개시 30일전(~30)까지 통보시: 계약금 환급
- 여행개시 20일전(29~20)까지 통보시: 상품가격의 10%배상
- 여행개시 10일전(19~10)까지 통보시: 상품가격의 15%배상
- 여행개시 8일전(9~8)까지 통보시: 상품가격의 20%배상
- 여행개시 1일전(7~1)까지 통보시: 상품가격의 30%배상
- 여행당일 통보시(7~1): 상품가격의 50%배상
 
여행 일정의 변경은 동일한 상품인 경우도 출국일 변경이나 목적지 변경시
해당상품의 취소로 간주되어 취소료가 부과될수 있습니다
항공좌석의 잔여석 유무와 호텔의 잔여 객실 유무에 따라 변경이 가능 혹은
불가능할 수 있으니 변경하고자 하는 상품의 잔여석, 출발가능한 취소 인원 등을
반드시 확인후 변경하여 주시길 바랍니다^^
 
홈페이지 오른쪽 상단에 마이페이지에서 로그인 후 예약내용 확인 가능하십니다^^
 

예약을 취소하시는 경우는 출발일 기준으로 언제 취소를 하는지에 따라 다르게 적용되므로 패키지 여행상품의 경우에는 [일반약관] 취소 규정을 참고 해주시기 바랍니다.
당사 또는 여행자는 여행출발전 이 여행계약을 해제할 수 있습니다.
이 경우 발생하는 손해액은 '소비자 분쟁해결 기준' (공정거래위원회 고시)에 따라 배상합니다.
■ 여행약관
♣ 여행출발일 30일전까지(~30) 취소 요청시 : 계약금 환급
♣ 여행출발일 20일전까지(29~20) 취소 요청시 :여행 경비의 10% 배상
♣ 여행출발일 10일전까지(19~10) 취소 요청시 : 여행 경비의 15% 배상
♣ 여행출발일 8일전까지( 9~ 8) 취소 요청시 : 여행 경비의 20% 배상
♣ 여행출발일 1일전까지(7~ 1) 취소 요청시 : 여행 경비의 30% 배상
♣ 여행출발 당일 취소 통보시 : 여행경비 50% 배상

단, 상품에 따라 특별 약관이 적용되는 경우도 있으며, 이 경우 특별 약관이 우선 적용됩니다.
그리고 항공권의 경우에는 해당 항공권에 따라 취소 규정이 각각 다르오니 해당 항공권의 규정을 반드시 확인 부탁드립니다.

 
여권 발급 중이시거나 여권이 없는 경우에도 예약은 가능합니다.
다만, 여행 출발일을 현재로부터 가까운 시일로 예약 하실 경우 출국전까지 여권발급이 안되는 경우가 간혹 있으므로 이점 유의 해주시기 바랍니다.

※ 여권만료일이 출발일 기준 6개월 이상 반드시 남아있어야 합니다.
 
패키지 상품의 경우 항공권 발권 전까지 예약이 가능하나, 선착순 마감이므로 정확한 마감일을 안내드리기는 어렵습니다.
여행이 결정 되시면 가급적 빠른 예약을 해주시는 것이 좋습니다.
참고로 패키지 상품의 경우 항공권 발권은 출발 2~3일 전에 이루어집니다.
정확한 내용은 상품 당담자에게 확인하여 주시길 바랍니다.
 
예약가능인원을 초과하여 예약을 할 경우 이미 예약하신 분이 취소하기 전까지 혹은 항공편, 호텔 등을 추가로 확보하게 될 때까지 대기상태로 예약이 됩니다.
대기예약에서 실제 예약이 가능한 상태로 변경될 경우 담당자가 개별 연락 드리며, 담당자를 통해 예약 확정 여부 확인이 가능 하십니다.
 
결제 후 예약변경은 여러 가지 경우가 있으며 상품에 따라 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
담당자와 확인하여 주시기 바랍니다.